Deus ex Machina : assistance informatique à domicile

Transparence

• Modalités d'intervention présentées par téléphone avant chaque rendez-vous,
• prix forfaitaires publiés sur notre site ou devis préalable transmis avant toute intervention,
• conditions générales de vente accessibles en ligne,
• diagnostic et conclusion présentés dans des termes clairs et simples lors de chaque intervention...

Notre métier exige l'instauration, dans le temps, d'une relation de confiance, laquelle passe notamment par une approche "transparente". C'est pourquoi nous privilégions une démarche structurée et une communication indispensable avant, pendant et à l'issue de l'intervention.

Professionnalisme

• Sens de l'engagement,
• écoute,
• expérience de nos IT Angels,
• organisation au service de la qualité et de la satisfaction de nos clients…

Nous avons le souci du travail bien fait et de la satisfaction de nos clients. C'est pourquoi tout est fait pour assurer efficacité et promptitude lors de nos interventions et vous offrir des prestations de qualité. Toutes nos prestations sont couvertes par une garantie d'un mois (cf nos conditions générales de vente). Par ailleurs, Deus ex Machina dispose d'une assurance "Responsabilité Civile Professionnelle" couvrant tout dommage qui résulterait d'une intervention au domicile d'un client.

Excellence

• Nous vous assurons la meilleure expertise dans les environnements Windows, Macintosh et les réseaux,
• nos critères de sélection des IT Angels - nos intervenants - et les formations internes régulièrement dispensées nous permettent de nous maintenir au top de l'état de l'art.

Réactivité

• Prise d'appel et planification de rendez-vous immédiates,
• intervention dans la journée ou le lendemain, assistance technique par téléphone,
• possibilité d'intervenir les soirs et les week-ends.

Nous privilégions le fait que ce soit toujours le même IT Angel qui intervienne chez vous.