Deus ex Machina : assistance informatique à domicile

Témoignages clients

Jérôme M., consultant indépendant (Paris 3ème & Nantes) :

Besoin : « Je partage mon temps entre mes 2 cabinets et mes clients… j’avais besoin que mon PC portable, ainsi que mon PDA, soient complètement opérationnels quelle que soit ma localisation.

>> Solution : « Deus ex Machina a configuré mon firewall personnel, mes accès réseaux et Wifi, et ma messagerie pour que l’Internet et mon mail me suivent partout ! »

Olivier M., réalisateur (Paris 18ème) :

Besoin : « Nous utilisons une plate-forme de montage et de post-production combinant des Mac et des PC. Nous subissions depuis quelques temps des lenteurs inexpliquées sur certains ordinateurs »

>> Solution : « Un ami m’ayant parlé de Deus ex Machina, j’ai fait appel à eux. A l’issue de leur diagnostic, il est apparu que certains ordinateurs avaient été infectés par des virus. Deus ex Machina a réalisé une prestation de sécurisation de mon infrastructure informatique et d’optimisation des performances.
Depuis je sollicite autant que de besoin mon IT Angel personnel. Il a toujours trouvé une solution, même aux problèmes les plus complexes… »

David B, expert-comptable (Boulogne B) :

Problème : « Amateur d’informatique à titre personnel, j’avais décidé d’être autonome sur le plan de mon informatique professionnelle. Je conservais l’ensemble des données comptables de mes clients sur un PC qui faisait office de serveur. Jusqu’au jour où, suite à un plantage du disque dur de ce dernier, il est apparu que la sauvegarde sur bande dont nous disposions n’était pas exploitable ! J’ai cru que j’avais tout perdu. La situation était suffisamment grave pour que je ne m’obstine pas à vouloir la régler seul. J’ai décidé de faire appel à des professionnels.

>> Solution : Deus ex Machina est intervenu en urgence. Le disque a été emporté et confié à leur centre technique. 24h plus tard, mes fichiers étaient récupérés et restaurés. Depuis, un IT Angel a installé un vrai serveur, paramétré mon logiciel de comptabilité Coala et fiabilisé les procédures de sauvegarde. Et je dois dire que je dors beaucoup mieux depuis ! »

Marianne F., chercheur (Paris) :

Problème : La veille au soir d’un départ pour New York, le PC portable qui me suit dans tous mes déplacements professionnels tombe en panne. L’écran reste obstinément blanc. Prise de panique, j’appelle en urgence mon IT Angel personnel chez Deus ex Machina (il était déjà intervenu pour m’installer un réseau Wifi à mon domicile).

Diagnostic : Il effectue un diagnostic préalable par téléphone : problème matériel, impossible à résoudre en dehors des heures ouvrées, puisqu’il faut remplacer un composant électronique défectueux en le commandant auprès du constructeur.

>> Solution : 1h plus tard, il arrive à mon domicile avec un PC portable de prêt. Il récupère toutes mes données, mes comptes d’accès à l’Internet et à mon mail… J’ai pu faire mes présentations comme si de rien n’était. Et à mon retour une semaine plus tard, mon PC m’attendait, réparé ! »

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